Personvernregler

De personlige opplysningene vi kan anmode om å benytte og prosessere, omfatter, men er ikke begrenset til: 

a) Detaljer du formidler når du kompletterer formularer på våre kontoskapingssider, samt ytterligere informasjon du oversender via nettsiden eller e-post (eksempelvis fornavn og etternavn, fødselsdato, e-postadresse, telefonnummer); 

b) Kommunikasjon med oss gjennom nettstedet, e-post, chat på nett eller alternative kontaktkanaler; 

c) Samtlige kontohistorikker for spillerens transaksjoner, enten via nettstedet eller andre kommunikasjonsplattformer; 

d) Påloggingsdetaljer og informasjon på nettstedet, inkludert trafikkstatistikk, GeoIP-posisjonsdata, nettleser-/enhetsinformasjon, nettlogger, aktivitetshistorikk og annen trafikkdata registrert i vårt system; 

e) Papirer og dokumentasjon som vi med rimelighet etterspør for å bekrefte din konto, håndtere innskudd eller uttak, og gjennomføre antisvindeltiltak (på eget initiativ eller som påkrevd av gjeldende lover). Slik dokumentasjon kan inkludere passkopier, lønnsslipper, kontoutdrag og lignende; 

f) Medvirkning i undersøkelser eller andre evalueringer av våre tjenester som vi gjennomfører med jevne mellomrom.

Vi håndterer personinformasjonen som samles fra deg for å tilby våre tjenester. Dataene dine benyttes til disse formålene:

a) Håndtering av spillene og transaksjonene dine, inkludert bruk av betalingskort og nettbaserte betalingsløsninger;

b) Å levere spill og andre tilleggstjenester du etterspør fra vår nettside;

c) Gi kundestøtte, eksempelvis assistanse med oppsett og håndtering av din konto;

d) Gjenkjenne og gjennomføre påkrevde verifikasjonskontroller;

e) Å forsyne registrerte spillere med informasjon om våre promoteringer eller kampanjemateriell fra våre foretrukne forretningssamarbeidspartnere, partnere og tilknyttede selskaper (kun når spillerne uttrykkelig har godkjent mottak av slikt markedsføringsinnhold);

f) Etterlevelse av rettslige forpliktelser, herunder lover om anti-hvitvasking (AML) og bekjempelse av terrorfinansiering (CFT);

g) Kontrollere og granske betalinger for å motvirke bedrageri, brudd på betingelser, pengevasking og andre ulovlige eller uregelmessige spillrelaterte aktiviteter; 

h) Kartlegging av forbrukermønstre via markedsanalyser (deltakelse i slike undersøkelser er frivillig, og du har alltid mulighet til å avstå); 

i) Utførelse av studier og statistiske vurderinger av samlede datamengder.

Dersom du ikke har reservert deg mot reklame, forbeholder vi oss retten til å benytte dine personlige opplysninger, som e-postadresse og telefonnummer, for å formidle markedsføringsmateriale om våre produkter, tilbud og tjenester. Dette kan også inkludere opplysninger om produkter og tjenester fra våre samarbeidspartnere, som for eksempel tilbydere av kasinospill.

Når du mottar en premie eller gevinst fra oss, gir du samtidig samtykke til at vi kan bruke ditt navn og/eller kallenavn i våre reklame- og markedsføringstiltak uten ytterligere godtgjørelse, så fremt dette ikke strider mot gjeldende lovgivning.

Vi kommer aldri til å hente inn personopplysninger uten din bevissthet. Likevel kan enkelte detaljer om deg bli automatisk registrert gjennom din anvendelse av våre tjenester og din interaksjon med oss. 

Vi kan på lovlig vis også motta visse persondata fra internettleverandører og serviceytere, eksempelvis firmaer som arbeider med svindelforebygging. Vi forbeholder oss dessuten retten til å knytte til oss eksterne leverandører for teknisk assistanse, håndtering av dine nettransaksjoner og anskaffelse av spillinnhold. 

Vær oppmerksom på at all informasjon du formidler til slike leverandører, serviceytere og tredjepartsbaserte e-handelstjenester kan bli tilgjengelig for oss. Du kan være forsikret om at all innsamlet persondata vil bli benyttet og beskyttet i henhold til disse retningslinjene. Informasjonen du oppgir vil kun deles med eksterne parter i overensstemmelse med denne personvernerklæringen, og vi vil iverksette nødvendige tiltak for å sikre at våre avtaler med eksterne tjenesteleverandører ivaretar ditt personvern.

Vi kan dele personopplysningene du har oppgitt til andre selskaper innenfor konsernet vårt og til samarbeidspartnerne våre. Disse organisasjonene omfatter våre eierselskaper, deres eierselskaper og samtlige datterselskaper tilknyttet disse respektive selskapene, samt andre virksomheter vi samarbeider med og har inngått nødvendige avtaler med. Håndteringen av dine opplysninger kan gjennomføres av vårt firma eller en annen enhet innenfor vår selskapsgruppe, som kan engasjere en tredjepart for å imøtekomme slike databehandlingsbehov. 

Medarbeidere i selskapet, særlig personvernansvarlig, ansvarlig for anti-hvitvaskingsarbeid, spesialister innen betalingsanalyse og svindelforebygging, kundestøtterepresentanter, medlemmer av kundebeholdningsteamet, ansvarlige for VIP-spillere og øvrige utvalgte ansatte, vil ha tilgang til dine personlige opplysninger for å kunne utføre sine arbeidsoppgaver og yte assistanse til deg.

Alle medarbeidere som enten har innsynsrett til eller deltar i prosesseringen av persondata tilhørende våre spillere, har signert konfidensialitetsavtaler som binder dem til å ivareta spillernes private informasjon i samsvar med gjeldende lovgivning for gambling, databeskyttelse og personvernshensyn.

For å levere våre tjenester eller samhandle med våre servicepartnere og databehandlere, kan vi eller våre tjenesteleverandører bli nødt til å transportere dine personlige opplysninger til nasjoner utenfor Den europeiske union (EU), EFTA-områdene (European Free Trade Association) og Det europeiske økonomiske område (EØS). I overensstemmelse med personvernforordningen (GDPR) er vi likevel pålagt å garantere at dine personopplysninger er beskyttet under slike overføringer.

Denne dataoverføringen kan være påkrevd for å levere våre tjenester til deg, eksempelvis for å håndtere spillaktiviteter og økonomiske transaksjoner, tilby deg spillopplevelser og ekstra funksjoner du etterspør på vår nettplattform, samt gjennomføre nødvendige kontroller for verifisering og identifisering.

For å sikre tilstrekkelig beskyttelsesnivå for dine personlige opplysninger ved overføring til land utenfor EU/EØS, anvender vi passende sikkerhetsforanstaltninger, som standardiserte personvernklausuler godkjent av EU-kommisjonen. Vi gjennomfører også alle påkrevde tiltak for å garantere at dine opplysninger behandles på en trygg måte i henhold til denne personvernerklæringen og gjeldende lovverk om databeskyttelse.

Når du benytter våre tjenester og besøker vår nettside, aksepterer du at dine personopplysninger kan overføres til land utenfor EU/EØS og at disse sikkerhetstiltakene iverksettes. Om du har spørsmål eller bekymringer vedrørende slike overføringer, er du velkommen til å ta kontakt med oss.

Dine personlige opplysninger blir aldri solgt eller utleid til utenforstående aktører.

I tilfeller hvor lovgivning, juridiske pålegg eller offentlige vedtak krever det, kan vi dele dine personlige opplysninger med relevante instanser. Videre kan vi også overlate dine personopplysninger til tilsynsorganer eller politi dersom vi vurderer det som essensielt for å ivareta selskapets, våre kunders eller tredjeparts berettigede behov.

Vi vil utelukkende overføre personlige data til eksterne parter under disse omstendighetene: 

a) Når lovverket pålegger oss å gjøre det; 

b) Hvis nettsiden må utveksle informasjon med betalingsleverandører for å gjennomføre økonomiske transaksjoner i tråd med deres egne personvernretningslinjer (eksempelvis håndteres de fleste betalingskort-transaksjoner av Paysafe, og deres personvernpolicy gjelder for slike overføringer);

c) For å etterleve våre lovbestemte og forskriftsmessige forpliktelser overfor aktuelle tilsyns- og lisensmyndigheter, samt alle forpliktelser i henhold til øvrig gjeldende lovverk og overfor tilsynsorganer i andre jurisdiksjoner; 

d) Når virksomheten vurderer at deling av informasjon er påkrevd for å ivareta virksomhetens eller spillerens trygghet, eller andres sikkerhet, undersøke svindel eller besvare henvendelser fra offentlige myndigheter; 

e) Dersom våre partnere innen markedsføringstjenester behøver informasjonen for å gjennomføre sine tildelte oppgaver;

f) Til hvilken som helst ekstern aktør med deltakerens uttrykkelige godkjenning på forhånd. 

Vi benytter eksterne databehandlingspartnere for å håndtere avgrensede personlige opplysninger for oss. Disse tjenestetilbyderne bistår plattformen, hovedsakelig med hensyn til vertstjenester og teknisk drift av nettsidene, promotering, dataanalyse, optimalisering av nettsidene og distribusjon av elektroniske nyhetsbrev. Vi garanterer at all overføring av personopplysninger til mottakere følger gjeldende lover om personvern, og at enhver databehandler underlegges identiske forpliktelser som vi selv er bundet av gjennom den aktuelle tjenesteleverandøravtalen.

Våre nettsider kan inkludere integrerte løsninger for sosiale medier (som "del" eller "følg"-knapper). Disse funksjonene tilbys av eksterne sosiale mediaplattformer, eksempelvis Instagram. Når informasjon samles inn på denne måten, styres behandlingen av personvernreglene til de aktuelle sosiale mediaplattformene. Videre kan vi dele personlig informasjon ved oppkjøp av nye forretningsenheter. Dersom firmaet gjennomgår strukturelle endringer, som sammenslåing eller overtakelse av annen virksomhet, vil sannsynligvis kundenes personopplysninger inngå i salget eller overføringen. Vi sender varsel til brukerne våre via e-post før overføring av personlig informasjon skjer.

Vennligst merk at vår nettside kan henvise til tredjepartsnettsteder for å gi relevante kildehenvisninger. Vi påtar oss ikke ansvar for slikt eksternt innhold, som kan ha egne personvernerklæringer og rutiner for databehandling.

Dine personlige opplysninger blir lagret hos oss i tidsperioden lovverket krever. Når du har stengt kontoen din, vil slik informasjon utelukkende benyttes dersom relevante myndigheter etterspør dokumentasjon angående finansielle eller skattemessige anliggender, bedrageri, pengevask eller granskning av andre ulovlige handlinger.

Det er også mulig at vi oppbevarer anonymiserte versjoner av informasjonen din for å optimalisere vårt innhold og vår markedskommunikasjon, men dette innebærer ikke bruk av automatiserte avgjørelsesprosesser.

Grunnet anti-hvitvaskingsregulering innenfor EU-lisensierte spillområder, må vi bevare personlig informasjon som spillere oppgir ved registrering, samt all data som utveksles gjennom bruksperioden av en spillkonto, i minimum fem år etter siste transaksjon eller kontoavslutning. Som følge av dette har vi ikke anledning til å imøtekomme anmodninger om datasletting før denne tidsrammen er fullført.

Når vi håndterer dine personlige data for å drifte din spillkonto, forstår vi at vi må følge rigorøse juridiske krav knyttet til personvernsbeskyttelse.

Av denne grunn jobber vi aktivt for å ivareta dine personopplysninger og verdsette ditt privatliv i tråd med ledende bransjestandarder og nåværende lovgivning. Vår dedikasjon ligger i å levere trygge løsninger for våre brukere, og vi implementerer alle fornuftige sikkerhetstiltak for å garantere at informasjonen du betror oss, forblir beskyttet.

Tilgang til brukerkontoen skjer utelukkende via din personlige identifikasjon og passord. For ekstra sikkerhet tilbyr vi muligheten for å aktivere totrinnsverifisering (2FA) som vern mot uønsket tilgang til din konto. Det påligger deg å bevare dine innloggingsdetaljer hemmelig og forhindre at uvedkommende får kjennskap til disse.

Gjeldende personvernlovgivning sikrer deg som registrert person bestemte rettigheter under visse vilkår. I tråd med lovverket har du mulighet til å: 

• Anmode om innsyn i dine egne personopplysninger: Du har krav på å få en gratis oversikt over all personinformasjon vi oppbevarer om deg; 
• Anmode om oppdatering av dine personopplysninger: Dersom informasjonen vi har lagret om deg er mangelfull eller ukorrekt, har du krav på å få den justert. Vennligst merk at vi kan be om verifiseringsmateriale og dokumentasjon (eksempelvis legitimasjon eller bostedsbekreftelse) for å støtte din forespørsel, og at den kan bli avvist på bakgrunn av våre rettslige forpliktelser;
• Anmod om fjerning av dine personlige data: Du har mulighet til å anmode om at vi sletter dine personopplysninger når det ikke lenger finnes juridisk grunnlag for videre behandling eller lagring. Vær oppmerksom på at denne rettigheten ikke er ubetinget, hvilket betyr at vi kan avslå din forespørsel dersom vi er lovpålagt å beholde informasjonen, eller hvis oppbevaringen er essensiell for å sikre vårt forsvar i en eventuell rettssak; 
• Innvend mot håndteringen av dine personopplysninger: Dersom du opplever at vår bearbeiding av informasjonen din krenker dine fundamentale rettigheter og frihet, kan du fremme en innvending. Vi har likevel anledning til å påberope oss tungtveiende legitime årsaker for å fortsette behandlingen som overstyrer dine rettigheter og friheter. Du har mulighet til å sende dine innvendinger direkte til vår personvernrådgiver (DPO);
• Anmod om innskrenkning av prosesseringen av dine personlige data: Du har mulighet til å forespørre en midlertidig stopp i behandlingen av dine personopplysninger under visse omstendigheter, slik som (a) for å kontrollere dataenes nøyaktighet, (b) når vår anvendelse av informasjonen er ulovlig, men du ønsker ikke at vi fjerner den, (c) når vi oppbevarer dine opplysninger for å etablere, praktisere eller beskytte juridiske anliggender, eller (d) når du har motsatt deg bruken av din informasjon, men vi må undersøke om vi har legitime og presserende årsaker til å fortsette bruken; 
• Etterspør flytting av dine persondata (såkalt dataportabilitet): Du kan anmode oss om å frigi spesifikk informasjon vi håndterer om deg, slik at denne kan transporteres til en annen dataansvarlig. Denne rettigheten omfatter informasjon som er samlet inn gjennom automatiserte systemer som du tidligere har gitt samtykke til, eller hvor vi har anvendt opplysningene for å imøtekomme våre avtalemessige forpliktelser overfor deg;
• Tilbakekalle din godkjenning: Du har til enhver tid mulighet til å oppheve din tillatelse for behandling av dine personopplysninger. Når du "trekker deg ut" eller kansellerer din godkjenning, vil dette ikke ha innvirkning på lovligheten av behandlingen vi har gjennomført frem til tidspunktet for tilbakekallingen. Å oppheve din godkjenning betyr at du muligens ikke lenger ønsker at vi skal håndtere informasjonen din på bestemte måter, hvilket kan begrense vår evne til å levere enkelte tjenester (eksempelvis reklame). Du kan når som helst kansellere din tillatelse via profilinnstillingene på nettplattformen; 
• Sende inn bekymring til kontrollorganer: Du har rettighet til å rapportere din misnøye angående databehandling til relevante tilsynsorganer, spesielt i den EU-staten hvor du har din faste bopel, arbeidsplass eller der den påståtte overtredelsen har skjedd. 

For å benytte rettighetene beskrevet ovenfor, kan vi be om konkrete detaljer fra deg for å assistere oss i verifiseringen av din identitet. Denne sikkerhetsprosedyren garanterer at vi kun deler din personlige informasjon med deg selv og ikke med noen som forsøker å utgi seg for å være deg.

Vi streber etter å besvare alle gyldige henvendelser innen én måned fra mottaksdato. Dersom forespørselen din er særlig komplisert, eller om du har sendt flere henvendelser i samme tidsrom, kan behandlingstiden forlenges. I slike situasjoner vil vi informere deg om forsinkelsen.

Du kan ta kontakt med oss for å: 

a) verifisere riktigheten av personinformasjonen vi har innhentet om deg; 

b) stille spørsmål om vår anvendelse av dine personopplysninger; 

c) nekte videre bruk av dine opplysninger for markedsføringsformål; 

d) justere eller rette informasjonen du har oppgitt til oss (i slike tilfeller må du fremlegge all dokumentasjon vi med rimelighet kan be om for å gjennomføre endringene). Vær oppmerksom på at det er ulovlig å oppgi falske opplysninger om deg selv, og det er ditt ansvar å sikre at vi til enhver tid har korrekt og oppdatert informasjon om deg.

Vi har oppnevnt en personvernrådgiver (DPO) som har ansvar for å overvåke saker relatert til denne personvernerklæringen. Hvis du har spørsmål angående denne personvernerklæringen, kan du kontakte personvernrådgiveren på dpo@hollycorngaming.com.

Basert på personvernforordningens artikkel 77 har du også mulighet til å sende inn klage angående behandlingen av dine data til et tilsynsorgan, fortrinnsvis i medlemslandet hvor du har fast opphold, jobb eller stedet der et påstått brudd har skjedd.

Markedsføringsrelaterte informasjonskapsler gjør oss i stand til å evaluere hvor virkningsfulle våre innholdsstrategier er. Disse kapslene kommer fra våre samarbeidspartnere og brukes for å registrere nettsidebesøk og nye brukeropprettelser via markedsføring. Din personlige informasjon (som navn eller e-postadresse) deles ikke med våre partnere, med unntak av besøksdata som disse reklamerelaterte informasjonskapslene samler inn direkte. Likevel kan informasjonen om ditt besøk potensielt kombineres med annen personlig data som leverandørene har innhentet gjennom andre kanaler. Denne type ekstern databehandling reguleres av personvernpolicyer og retningslinjer hos disse tredjepartsleverandørene.

Grunnet den tekniske oppbyggingen av kasinonettsiden kan informasjonskapslene vi benytter, kategoriseres i tre hovedtyper:

• Informasjonskapsler som lagres av bakgrunnsapplikasjonen
• Informasjonskapsler som lagres av brukergrensesnittapplikasjonen
• Informasjonskapsler fra eksterne leverandører

Utover det som tidligere er forklart, samarbeider vi med forskjellige eksterne leverandører som også lagrer cookies på denne nettsiden for å tilby sine tjenester. Disse tjenestene omfatter, men er ikke begrenset til, å assistere oss med å optimalisere din brukeropplevelse ved å registrere din aktivitet på nettsiden, evaluere nettsidens funksjonalitet og måle virkningen av våre markedsføringstiltak.

Hvordan administrere cookies 

Majoriteten av nettlesere aksepterer cookies automatisk. Om du ønsker, kan du avvise enkelte eller samtlige cookies, eller fjerne cookies som allerede er lagret, ved å justere innstillingene i nettleseren din. Vi anbefaler likevel at du ikke avviser eller sletter dine cookies, ettersom dette kan begrense din mulighet til å bruke vår nettside fullt ut.

Kontroll over informasjonskapsler kan håndteres gjennom nettleserens konfigurasjonsvalg. Hjelpeseksjonen i nettleseren du foretrekker vil kunne tilby den nødvendige veiledningen.

For ytterligere informasjon om informasjonskapsler, besøk nettsiden https://www.aboutcookies.org/.

Flere populære nettlesere tilbyr detaljerte instruksjoner angående informasjonskapsler:

• Chrome
• Firefox
• Internet Explorer
• Safari 5 for Mac
• Opera
• Microsoft Edge

Ved bruk av kasinospill skapt av NetEnt, vil NetEnts retningslinjer for personvern være gjeldende. Disse retningslinjene er tilgjengelige her.